Palautuskäytäntö

Peruutus

Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.

Palautukset (tarvittaessa)

Hyväksymme tuotteiden palautuksen. Asiakkailla on oikeus hakea palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa. Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle. Asiakkailta veloitetaan enintään kerran toimituskulut (tämä koskee myös palautuksia); Kuluttajilta ei veloiteta palautusmaksua tuotteen palauttamisesta.

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen .

Kulutustavarat:

Terveys- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia avatuista tai käytetyistä kulutustavaroista. Kulutustavaroita ovat muun muassa e-nesteet, käämit, kapselit, patruunat, kertakäyttöiset tuotteet ja paristot. Kulutustavaroita ei voi lähettää takaisin.

Vaihtoehtoiset laitteet:

Vaihtoehtoiset laitteet on puhdistettava kokonaan ennen palauttamista. Jos lähetät tuotteesi takaisin, joka sisältää mitä tahansa mediaa, ja tuote takavarikoidaan (sitä ei oteta vastaan laitoksessamme), emme ole vastuussa menetyksestäsi. Jos tuote vastaanotetaan ja siinä on hajujäämiä tai mediahiukkasia, palautuksesta peritään 15%:n palautuskäsittelymaksu.

15%-palautuksen käsittelymaksu voidaan periä, jos:

1.Returns ovat avattuja ja/tai virheettömiä.

2.Palautuksissa on merkkejä fyysisistä vaurioista tai käyttäjän virheestä, joka on voinut aiheuttaa vian.

3.Palautukset, joita ei ole puhdistettu ja tyhjennetty ennen palautusta.

4.Defect syy ei ole läsnä paluuarvioinnissa tai ratkaistaan yksinkertaisilla vianmääritysvaiheilla.

Palautuksen toimituskulut:

Asiakas vastaa virheettömien tuotteiden palautuskuluista. Kaikkia toimituskuluja ei palauteta.

Kampanjaehdot:

Myynninedistämistuotteet on lueteltu loppumyyntinä. Jos kampanjatuotteen katsotaan olevan viallinen, palautamme tai hyvitämme vain tuotteista maksetun summan. Myynninedistämistuotteita ei korvata.

Hylättyjä tilauksia:

Jos asiakas tai kuljetusliike kieltäytyy paketeista mistä tahansa syystä, kuljetuskustannuksia ei palauteta. Jos tilauksesi sai ilmaisen toimituksen, tilauksen toimituskulut vähennetään palautuksestasi.

Palautusprosessi:

Palautus voidaan myöntää vain alkuperäiseen maksuun (luottokortti, pankkikortti) tai myymälähyvityksenä. 15kVape ei ole vastuussa Prepaid-kortin tai peruutetun luottokortin palautuksista, jos kortinhaltija ei enää omista sitä.

Tarkistamme kaikki verkkosivuillamme olevat tiedot erittäin huolellisesti. Satunnaisesti saattaa kuitenkin sattua virheitä tai valmistajat saattavat päivittää tietoja, joista emme ole tietoisia. Pidätämme oikeuden korjata epätarkat tiedot, emmekä ole vastuussa kirjoitusvirheistä.