返品について

キャンセル

ご注文のキャンセルは、商品の発送前または生産前であればお受けいたします。ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに出荷されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品（該当する場合）

商品の返品を承ります。お客様は、商品到着後14日以内に返品を申請する権利を有します。返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになった時と同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。メーカーへの返送はご遠慮ください。お客様のご都合による返品の場合、返品手数料はかかりません。

払い戻し（該当する場合）

返品が受理され、検査が終了しましたら、受領通知をEメールにてお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには時間がかかる場合があります。以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、.NETまでご連絡ください。

消耗品：

衛生上および安全上の理由から、開封済みまたは使用済みの消耗品の返品はお受けできません。消耗品には、Eリキッド、コイル、ポッド、カートリッジ、消耗品、バッテリーが含まれますが、これらに限定されるものではありません。消耗品の再発送はできません。

代替デバイス：

代替機器は、返却前に完全にクリーニングする必要があります。何らかのメディアを含む商品を返送し、商品が没収された場合（弊社施設に受け取られなかった場合）、弊社はお客様の損失に対して責任を負いません。商品を受領し、残留臭またはメディアの粒子がある場合、返品には15%の返品処理手数料がかかります。

以下の場合、15%返品手数料が発生する場合があります：

1.返品は開封済みおよび/または不良品でないこと。

2.欠陥の原因となりうる物理的な損傷や使用上の過失の形跡がある場合。

3.返送前に洗浄され、空になっていないもの。

4.返品評価時に欠陥理由が存在しないか、または簡単なトラブルシューティング手順で解決される。

返品送料：

不良品以外の返送料はお客様のご負担となります。全ての送料は返金できません。

プロモーション規約：

プロモーションアイテムは最終販売となります。販促品に欠陥があると判断された場合、商品代金の払い戻しまたはストアクレジットのみの対応となります。プロモーションアイテムの交換はいたしません。

拒否された注文

お客様または配送業者が何らかの理由で荷物の受け取りを拒否した場合、送料は返金されません。送料が無料であった場合、送料は返金額から差し引かれます。

払い戻しの手続き

払い戻しは、元の支払い（クレジットカード、デビットカード）に戻すか、ストアクレジットとしてのみ発行されます。15kVapeは、プリペイドカードまたはキャンセルされたクレジットカードへの払い戻しについては責任を負いません。

当ウェブサイトに掲載されているすべての情報は、細心の注意を払ってチェックしています。しかしながら、時折エラーが発生したり、メーカーが私たちの知らない情報を更新することがあります。弊社は不正確な情報を修正する権利を留保し、誤植については責任を負いません。