Pravidlá vrátenia tovaru

Zrušenie

Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou výrobku. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je výrobok už odoslaný.

Vrátenie (ak sa uplatňuje)

Prijímame vrátenie výrobkov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prevzatia výrobku. Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe. Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi. Zákazníkom budú maximálne raz účtované náklady na dopravu (to sa týka aj vrátenia tovaru); Spotrebiteľom nebude účtovaný žiadny poplatok za vrátenie výrobku.

Náhrady (ak sa uplatňujú)

Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám zašleme e-mail s oznámením o prijatí. Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak vám bude vrátenie peňazí schválené, vaša refundácia bude spracovaná a do určitého počtu dní vám bude automaticky pripísaný kredit na kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa uplatňujú)

Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najprv si znovu skontrolujte svoj bankový účet. Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná. Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje. Ak ste urobili všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese .

Spotrebné predmety:

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme prijať vrátenie spotrebného materiálu, ktorý bol otvorený alebo použitý. Spotrebný tovar zahŕňa okrem iného e-liquidy, cievky, kapsule, kazety, jednorazové materiály a batérie. Opätovné odoslanie nie je možné pre žiadny spotrebný tovar.

Alternatívne zariadenia:

Alternatívne zariadenia musia byť pred vrátením úplne vyčistené. Ak pošlete späť svoj predmet obsahujúci akúkoľvek formu média a predmet bude zabavený (nebude prijatý v našom zariadení), nenesieme zodpovednosť za jeho stratu. Ak je položka prijatá a má akýkoľvek zvyškový zápach alebo častice médií, za vrátenie bude účtovaný poplatok za spracovanie 15%.

Poplatok za vrátenie 15% sa môže uplatniť, ak:

1.Vrátený tovar je otvorený a/alebo nie je chybný.

2. Vrátené výrobky vykazujú známky fyzického poškodenia alebo chyby používateľa, ktoré mohli spôsobiť chybu.

3.Vrátenie tovaru, ktorý nebol pred vrátením vyčistený a vyprázdnený.

4.Dôvod závady nie je prítomný pri vyhodnotení vrátenia alebo je vyriešený pomocou jednoduchých krokov na odstránenie závady.

Náklady na spätnú prepravu:

Zákazník bude zodpovedný za náklady na spätnú prepravu nepoškodených položiek. Všetky poplatky za dopravu sú NENÁHRADNÉ.

Propagačný termín a podmienky:

Reklamné predmety sú uvedené ako konečné. Ak sa propagačný tovar považuje za chybný, vrátime peniaze alebo poskytneme kredit v hodnote zaplatenej za tovar. Propagačné predmety nebudú vymenené.

Odmietnuté objednávky:

Ak zákazník alebo prepravca odmietol balíky z akýchkoľvek dôvodov, náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vaša objednávka dostala bezplatnú dopravu, naše náklady na dopravu objednávky budú odpočítané od vrátenia peňazí.

Proces vrátenia peňazí:

Vrátenie peňazí je možné len na pôvodnú platbu (kreditná karta, debetná karta) alebo ako kredit do obchodu. Spoločnosť 15kVape nezodpovedá za vrátenie peňazí na predplatenú kartu alebo zrušenú kreditnú kartu v prípade, že ju držiteľ karty už nevlastní.

Všetky informácie na našej webovej stránke veľmi starostlivo kontrolujeme. Občas sa však môže vyskytnúť chyba alebo výrobcovia môžu aktualizovať informácie, o ktorých nevieme. Vyhradzujeme si právo opraviť nepresné informácie a nenesieme zodpovednosť za tlačové chyby.