FQA

P: Gdzie w UE znajduje się magazyn? Czy mogę sam odebrać towar?

O: Przepraszamy, nie mogliśmy podać adresu magazynu.

P: Jak długi jest czas realizacji zamówienia?

W ciągu 15 dni roboczych

P: Czy mogę otrzymać próbkę za darmo?

Niestety nie obsługujemy zamówień próbnych. Mogę jednak podać więcej szczegółów na temat produktu. Czy możesz mi powiedzieć, jakiego produktu potrzebujesz?

P: Czy mogę dostosować produkty?

O: Tak, poinformuj mnie o swoich konkretnych wymaganiach dotyczących personalizacji, a skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

P: Jakie jest MOQ?

MOQ większości produktów wynosi 50 sztuk, ale MOQ produktów JNR wynosi 100 sztuk.

P: Jaka jest cena?

Ile sztuk będzie potrzebował mój przyjaciel? Istnieje inna cena odpowiadająca różnej ilości.

P: Moja płatność została zaakceptowana, kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Zwykle wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin od pełnej płatności. Jeśli produkt jest niedostępny, nasz dział obsługi klienta powiadomi Cię o szacowanym czasie wysyłki i przedstawi rozwiązania.

P: Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem. Jeśli nie ma jej w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam/śmieci. Aby uniknąć problemów, upewnij się, że podane informacje są prawidłowe. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami, a my podamy numer zamówienia i szczegóły śledzenia (jeśli zostały wysłane).

P: Jeśli moja paczka zostanie wysłana na nieprawidłowy adres

Przed dokonaniem płatności prosimy o dokładne sprawdzenie adresu. Jeśli paczka zostanie wysłana na niewłaściwy adres, nie możemy go zmienić po wysyłce. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my skontaktujemy się z firmą spedycyjną, aby sprawdzić, czy paczka może zostać zwrócona i ponownie wysłana. Wszelkie dodatkowe opłaty za zwrot i ponowną wysyłkę ponosi klient.